فروشگاه پارتیاران با هدف ارائه خدمات شفاف و مطمئن، شرایط پرداخت، آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها را به شرح زیر اعلام می‌کند.
روش‌های پرداخت
پرداخت مبلغ سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه انجام می‌شود.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش بر اساس وضعیت موجودی و روش تحویل انتخاب‌شده پردازش خواهد شد.
امکان پرداخت مبلغ کالا هنگام تحویل وجود ندارد.
روش‌های ارسال
فروشگاه پارتیاران سفارش‌های مشتریان را از طریق روش‌های زیر ارسال می‌کند:
- شرکت ملی پست: ارسال سفارش‌ها به شهرهای مختلف ایران
- تیپاکس: ارسال سفارش‌ها از طریق شبکه حمل‌ونقل تیپاکس
- پیک شهری: ارسال سفارش‌ها در محدوده شهر شیراز با هماهنگی قبلی
روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین می‌شود.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
کالاهای موجود در انبار (تحویل فوری)
سفارش‌های مربوط به کالاهای موجود در انبار، پس از تأیید پرداخت، در اولین فرصت کاری آماده ارسال می‌شوند.
سفارش‌های مدت‌دار
برخی محصولات از انبار خارج از مجموعه تأمین می‌شوند. زمان تقریبی تأمین این سفارش‌ها ۱۵ تا ۲۰ روز کاری است. پس از تأمین کالا، سفارش برای ارسال آماده خواهد شد.
زمان تأمین کالا با مدت حمل مرسوله متفاوت است و زمان رسیدن سفارش پس از ارسال به مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
تحویل فوری به معنای موجودبودن کالا و امکان آماده‌سازی سریع سفارش است و الزاماً به معنای تحویل در همان روز نیست.
هزینه ارسال
هزینه حمل سفارش‌ها بر عهده خریدار است و بر اساس مقصد، روش ارسال، وزن مرسوله و تعرفه شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
در روش‌هایی که امکان ارسال پس‌کرایه وجود دارد، هزینه حمل هنگام تحویل مرسوله توسط خریدار پرداخت می‌شود. در سایر موارد، نحوه پرداخت هزینه ارسال پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
پیگیری سفارش‌ها
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و پیگیری مرسوله، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره در تأمین یا ارسال سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی
مشتریان می‌توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره روش‌های پرداخت، زمان تأمین، هزینه حمل و وضعیت سفارش، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی پارتیاران تماس بگیرند.