رضایت مشتریان و ارائه قطعات سالم و مطابق با مشخصات اعلام‌شده برای پارتیاران اهمیت دارد. با توجه به تخصصی و حساس بودن قطعات رایانه و لپ‌تاپ، لطفاً پیش از خرید، مدل و مشخصات فنی قطعه موردنیاز خود را با دقت بررسی کنید.
مهلت اعلام درخواست مرجوعی
در صورت وجود ایراد، مغایرت یا مشکل در کالای دریافتی، لطفاً در اسرع وقت پس از تحویل کالا با پشتیبانی پارتیاران تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
مغایرت یا ارسال کالای اشتباه
اگر کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده یا مشخصات اعلام‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا پس از بررسی، راهکار مناسب برای تعویض یا بازگشت کالا ارائه شود.
انتخاب اشتباه یا ناسازگاری قطعه
مسئولیت بررسی مدل، پارت‌نامبر، کانکتور، ابعاد و سایر مشخصات فنی موردنیاز دستگاه پیش از خرید بر عهده خریدار است.
در صورتی که درباره سازگاری قطعه اطمینان ندارید، توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش با پارتیاران تماس بگیرید تا مشخصات قطعه بررسی شود.
شرایط فیزیکی کالا
برای امکان بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید بدون آسیب فیزیکی ناشی از نصب، ضربه، شکستگی، خم‌شدگی، سوختگی، اتصال نادرست یا استفاده نامناسب باشد.
لطفاً بسته‌بندی، برچسب‌ها، لیبل‌ها و متعلقات کالا را تا اطمینان از سلامت و سازگاری قطعه نگهداری کنید.
صفحه‌نمایش و قطعات حساس
صفحه‌نمایش لپ‌تاپ و برخی قطعات الکترونیکی بسیار حساس هستند. پیش از نصب نهایی، چسباندن، بستن قاب یا جدا کردن محافظ‌ها و برچسب‌های روی کالا، ابتدا قطعه را به‌صورت اصولی و بدون ایجاد تغییر فیزیکی تست کنید.
آسیب‌های ایجادشده در اثر نصب نادرست، فشار، شکستگی، آسیب کانکتور یا کابل و اتصال نامناسب، پس از بررسی فنی می‌تواند خارج از شرایط مرجوعی یا ضمانت تشخیص داده شود.
کالای دارای ایراد فنی
اگر کالا در زمان دریافت دارای ایراد فنی باشد، موضوع را به پشتیبانی پارتیاران اطلاع دهید. کالا پس از دریافت و بررسی فنی، مطابق شرایط فروش و ضمانت مربوط به همان محصول رسیدگی خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
نحوه و هزینه ارسال کالای مرجوعی با توجه به علت بازگشت کالا و نتیجه بررسی مشخص خواهد شد. در مواردی که اشتباه در ارسال یا مغایرت مورد تأیید پارتیاران باشد، هزینه‌های مربوط مطابق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی رسیدگی می‌شود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت یا بررسی کالا، ابتدا با پشتیبانی پارتیاران تماس بگیرید و شماره سفارش، مشخصات کالا و شرح مشکل را ارسال کنید.
در صورت نیاز، ممکن است برای بررسی اولیه از شما درخواست تصویر یا ویدئو از کالا، بسته‌بندی یا مشکل مشاهده‌شده شود.